Jan Čechlovský
emeritní poslanec, místostarosta a starosta města Chrudim

Přívětivý úřad: chrudimští úředníci opět na stupních vítězů

Chrudimský úřad byl Ministerstvem vnitra České republiky opět vyhodnocen jako jeden z nejlepších ze 14 úřadů obcí s rozšířenou působností v Pardubickém kraji. Po loňském třetím místě a předchozích dvou prvenstvích se tentokrát městský úřad umístil na druhé příčce pomyslného stupně vítězů. Od samého počátku soutěže je tak chrudimský úřad suverénně nejúspěšnějším v kraji.

„Pracovat s kvalitním týmem je základní předpoklad pro dobrou správu obce. Z dobře vyladěného úřadu obce s rozšířenou působností také profituje i celý region,“ říká starosta Chrudimi František Pilný. „Prostor pro další zlepšení však vždy existuje, úřad by proto neměl usínat na vavřínech,“ dodává.

Vyhlášení ocenění Přívětivý úřad 2019, jehož cílem je mapovat a hodnotit kvalitu a přívětivost služeb nabízených městskými úřady obcí s rozšířenou působností, proběhlo ve středu 15. května v Olomouci.

Samotnému předávání ocenění předcházelo hodnocení úřadů obcí s rozšířenou působností, do kterého se letos zapojilo 146 obcí včetně jednotlivých městských částí Prahy. Ocenění Přívětivý úřad 2019 si odnesly vždy tři nejlepší městské úřady v krajích a následně v hlavní kategorii tři nejlepší městské úřady v rámci celé České republiky. Nejpřívětivějším úřadem České republiky se letos stal Městský úřad Litoměřice. Druhým Magistrát města Liberce a třetím Městský úřad Žďár nad Sázavou.

Přívětivý úřad je soutěží mapující stav přívětivosti a otevřeností obecních a městských úřadů vůči občanům a jejich potřebám. Základní hodnotící kategorií je poskytování nadstandardních služeb či běžných služeb v nadstandardní kvalitě. Městské úřady obcí s rozšířenou působností pak také byly hodnoceny na základě více než šesti desítek kritérií, jež byly rozděleny do několika kategorií – dostupnost úřadu pro občany, transparentnost úřadu, kvalita jeho komunikace, řízení kvality a další.

Zástupci oceněných městských úřadů obdrželi trofeje, diplomy a nálepku Přívětivého úřadu stvrzující, že daný úřad poskytuje nadstandardně kvalitní služby a otevřeně se snaží vycházet občanům/klientům maximálně vstříc. Smyslem nálepek určených na vchodové dveře úřadu je, aby občané již při vstupu do budovy úřadu poznali, s jak přívětivým úřadem můžou počítat.

„Ocenění práce našeho úřadu potvrzuje setrvalou kvalitu jeho práce, které si nevšímá jen odborná veřejnost, ale i samotní občané. Není žádným tajemstvím, že osobní či cestovní doklady nebo řidičské průkazy lze vyřídit na kterémkoli úřadu obce s rozšířenou působností a na našem úřadě registrujeme množství klientů, kteří spadají pod jiné úřady,“ říká tajemník Městského úřadu Chrudim František Chmelík. „Vědí totiž, že u nás se jejich záležitost vyřídí rychleji,“ dodává.